プラナスパ施設内およびその周辺では禁煙となっております。トリートメントのご利用前に、ご予約に関する事、ご利用に際して、スパ当日の注意事項など以下をご一読願います。
プラナスパ施設のご利用は16歳以上のお客様に限定させていただいております。
プラナスパをご利用の際にはご希望の日時にて早めにご予約いただくことをおすすめします。ご予約確定にはクレジットカード番号が必要となります。
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ご予約時間より遅れて到着された場合、トリーメント時間が短くなる可能性があります。開始時間に関わらず、トリートメントはご予約通りに終了させていただきますので予めご承知おきください。
お客様のご予約内容に応じてセラピストを事前に確保しておりますので、ご予約をキャンセルされる場合は余裕をもって早めにご連絡をお願いします。
【 キャンセル料 】 * トリートメント開始予定時刻から8時間前までのキャンセル: 無料 * トリートメント開始予定時刻から8時間以内のキャンセル: トリートメント総額の50%* ご連絡なく来店されなかった(ノーショー)場合: トリートメント総額の全額100%を申し受けます
ギフト券は贈り物や特別な日などのご利用におすすめです。有効期間はご購入日から12か月となります。ご希望のお客様はスパ受付カウンターにてご相談ください。
一部のスパトリートメントはご滞在ヴィラにて施術も可能です。ご予約の際にお部屋番号とご滞在ヴィラでのトリートメントのご希望をお知らせください。 オンライン予約
現金(インドネシアルピアのみ)または主要なクレジットカードをご利用いただけます。トリートメント開始前に全額をお支払いください。なお、ホテルにご宿泊のお客様は、お部屋付けにて承ることも可能です。
スパ当日はトリートメント開始の15分前までにお越しください。ご予約時間より遅れて到着された場合、トリーメント時間が短くなる可能性があります。開始時間に関わらず、トリートメントはご予約通りに終了させていただきますので予めご承知おきください。
普段着・軽装でお越しください。浴衣、スリッパ、使い捨て下着、ロッカーはご用意しております。ご自身の水着がより快適であればお持ちいただいても結構ですが、一部のトリートメントには洗っても落ちないシミになる可能性のある製品が含まれている場合があります。
トリートメント中はジュエリーを身に着けないでください。貴重品はご滞在ホテルのセーフティボックスに保管することをおすすめします。個人の手荷物用ロッカーはご用意しておりますが、紛失や置き忘れ等に関しては一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
スパ受付にてお申し出いただければ、症状に配慮したトリートメントにて対応いたします。
プラナスパ施設のご利用は16歳以上のお客様に限定させていただいております。スパ受付などでお子様を同席あるいは待機させることもご遠慮ください。
お客様のプライバシー保護等の理由でプラナスパ施設内およびその周辺での写真撮影は禁止されております。
プラナスパでは妊娠中のお客様でも安心して受けられるマッサージをご用意していますのでスタッフにお気軽にご相談ください。妊娠中のお客様には適切ではないトリートメントには応じかねますのであらかじめご了承ください。
スパ施設内は静かな環境とリラックスした雰囲気が求められます。他のお客様のプライバシーにも配慮するため、スパ受付までに携帯電話などはオフにしてお越しください。
プラナスパ施設内およびその周辺では禁煙となっております。
一部のスパトリートメントはお薬や医療処置に反応する可能性があります。アレルギーなど健康上で特別な配慮が必要な場合はご予約時および到着時にスタッフまで事前にお申し出ください。また、トリートメント中に不快な症状を感じた場合にはすぐにセラピストにお知らせください。
トリートメント前には日光浴、アルコール摂取、過食を避けることをおすすめします。これらはスパ体験に影響する可能性があるため、飲みすぎや正常な状態できないと判断された場合はトリートメントをお断りいたします。その際、トリートメント料金を請求させていただく場合もございます。